Você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 30 dias!!

Como funciona:

Qualquer troca de produtos pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Acesse o link e registre a sua solicitação: https://stranger.troque.app.br

*Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site.

Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça e o prazo para utilização dele é de 60 dias. Para a nova compra, o vale compras; deve ser inserido na campo de cupom de desconto no check-out da sua compra.

Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da STRANGER ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;

- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

O frete da troca até a loja é custeado pela STRANGER, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.

 Caso opte pela devolução: ela poderá  ser solicitada em até 7 dias uteis do recebimento do pedido, temos o prazo de 7 dias úteis para efetuar o estorno;

 Formas de estornos:
1- Pix:  Você receberá o estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis a partir da data que recebermos a peça
2- Boleto bancário: Você receberá o estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis a partir da data que recebermos a peça.
3- Cartão de crédito: Você receberá o estorno na sua própria fatura. Temos o prazo de 14 dias úteis para fazer a solicitação do estorno para o operador de pagamentos. Após essa etapa, o emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor é estornado em até duas faturas.

Se você comprou um produto na promoção e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o seu vale-compras será referente ao valor pago no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.